協助處理冷氣機滴水事故
天氣持續酷熱，業戶少不免要使用空調。但若冷氣機滴水，不但對樓下鄰居或途人造成滋擾，更有可能觸犯法例。
為更有效處理冷氣機滴水問題，食物環境衞生署（食環署）於2005年推出了「物業管理（物管）公司協助處理冷氣機滴水事故」計劃，邀請為私人屋苑提供物管服務的物管公司在每年夏季協助處理屋苑內有關冷氣機滴水的投訴，包括找出滴水源頭及勸喻有關住戶糾正問題。如物管公司處理投訴不果，食環署會介入跟進有關個案。
全港至今已有280多個私人屋苑及近70間持牌物管公司參與計劃，而2023年有超過6,000宗有關冷氣機滴水的投訴個案經由參與計劃的物管公司完成跟進和處理。
個案分享1 - 藍田麗港城第3期
藍田麗港城第3期自2021年起參與「物業管理公司協助處理冷氣機滴水事故」計劃，持牌物管公司港基物業管理有限公司（港基）為屋苑提供物管服務。港基表示，期望透過參與計劃，前線物管同事對處理冷氣機滴水問題會有更深入的認識和了解。同時，由於食環署會支援查找冷氣機滴水源頭，物管同事在協助業戶處理有關問題可事半功倍。由參與計劃至今，屋苑已成功解決了約50宗冷氣機滴水事故。
港基續指，相比食環署人員，物管從業員與業戶的關係更為密切。故此，以物管從業員的身分協調，有助鼓勵有關住戶主動合作，協助查證冷氣機滴水源頭，避免住戶因未能適時減除滋擾而被檢控。
個案分享2 – 柴灣康翠臺
另一持牌物管公司富城物業管理有限公司（富城）為柴灣居屋項目康翠臺提供物管服務，並於2011年開始參與計劃。富城認為，計劃能加快處理冷氣機滴水問題，成效顯著。在2022年至2023年期間，富城協助食環署為康翠臺處理了約100宗冷氣機滴水投訴個案，而成功解決的個案更高達8成。在計劃下，富城會向食環署轉介屋苑內有關冷氣機滴水的投訴個案，包括提供相關詳細資料如受滋擾單位／位置、滴水地方及懷疑涉及滴水事故的單位，並以影片拍攝記錄冷氣機滴水情況，從而盡快找出滴水源頭，適時解決冷氣機滴水問題。
在此計劃下，食環署會優先為參與計劃的屋苑舉辦講座，向相關物管人員和居民講解冷氣機滴水的知識，提供查找冷氣機滴水源頭可採用的方法及技術，亦會與物管公司保持溝通聯繫，適時介入跟進個案。每年夏季完結時，食環署亦會向積極參與計劃的物管公司發出嘉許感謝信，表揚其在處理冷氣機滴水問題上作出的努力與貢獻。 有意參與上述計劃的物管公司，可與食環署各分區環境衞生辦事處聯絡。
物業管理業監管局
（只提供中文版）
