协助处理冷气机滴水事故
全港至今已有280多个私人屋苑及近70间持牌物管公司参与计划，而2023年有超过6,000宗有关冷气机滴水的投诉个案经由参与计划的物管公司完成跟进和处理。
个案分享1 - 蓝田丽港城第3期
蓝田丽港城第3期自2021年起参与「物业管理公司协助处理冷气机滴水事故」计划，持牌物管公司港基物业管理有限公司（港基）为屋苑提供物管服务。港基表示，期望透过参与计划，前线物管同事对处理冷气机滴水问题会有更深入的认识和了解。同时，由于食环署会支援查找冷气机滴水源头，物管同事在协助业户处理有关问题可事半功倍。由参与计划至今，屋苑已成功解决了约50宗冷气机滴水事故。
港基续指，相比食环署人员，物管从业员与业户的关系更为密切。故此，以物管从业员的身分协调，有助鼓励有关住户主动合作，协助查证冷气机滴水源头，避免住户因未能适时减除滋扰而被检控。
个案分享2 – 柴湾康翠臺
另一持牌物管公司富城物业管理有限公司（富城）为柴湾居屋项目康翠臺提供物管服务，并于2011年开始参与计划。富城认为，计划能加快处理冷气机滴水问题，成效显着。在2022年至2023年期间，富城协助食环署为康翠臺处理了约100宗冷气机滴水投诉个案，而成功解决的个案更高达8成。在计划下，富城会向食环署转介屋苑内有关冷气机滴水的投诉个案，包括提供相关详细资料如受滋扰单位／位置、滴水地方及怀疑涉及滴水事故的单位，并以影片拍摄记录冷气机滴水情况，从而尽快找出滴水源头，适时解决冷气机滴水问题。
在此计划下，食环署会优先为参与计划的屋苑举办讲座，向相关物管人员和居民讲解冷气机滴水的知识，提供查找冷气机滴水源头可采用的方法及技术，亦会与物管公司保持沟通联系，适时介入跟进个案。每年夏季完结时，食环署亦会向积极参与计划的物管公司发出嘉许感谢信，表扬其在处理冷气机滴水问题上作出的努力与贡献。 有意参与上述计划的物管公司，可与食环署各分区环境卫生办事处联络。
物业管理业监管局
（只提供中文版）
