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保安业从业员职业安全健康调查

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(图片来源: 职安局年报21-22)

保安员日常工作面对哪些职安健挑战?

为深入了解保安员的职安健状况,职业安全健康局(简称「职安局」)于2019年至2024年间进行了一项针对保安员的职安健调查。调查透过焦点小组讨论及访问了879名一般保安员和53名曾受工伤的保安员,全面剖析行业现况。

调查结果

研究结果显示,保安行业面临不少挑战,包括岗位流动性高、临时工作普遍,以及从业员年龄偏高(八成受访者是51岁或以上)及面对工作间暴力(尤其是言语暴力)和人手不足的问题。业界代表指出,现时多由监督或较资深的前线保安员提供的职安健培训质素参差,而行业吸引力不足亦影响新血入行。职安健问卷调查结果显示:

  1. 工伤: 滑倒、绊倒或跌倒是最常见的工伤意外(69.8%),其次是高处堕下(7.6%)。这反映管理上的不足,如忽视地面或高处工作危险、工作场所整理不当、设备或工具不安全,缺乏安全工作指引等。

  2. 职安健训练状况:虽然75.3%受访者认为其保安培训足够应付日常工作的职安健问题,但实际测试显示,他们的职安健知识明显不足。例如,26.3%不懂正确提举方法,33.2%不熟悉灭火筒使用,91.5%未能正确辨识中暑征状。

  3. 长时间工作:88.9%受访者每週工作5至6天,每日工时中位数达12小时,每週工作时数中位数达66小时,远高于本港雇员每周工作时数中位数43.2小时。虽然99.8%受访者未超出《保安及护卫服务条例》订明的保安人员每月工作不能超过372小时的要求,但仍有少数受访者(0.2%)因偶发性加班而超时工作。用膳时间普遍较短,23.2%的受访者仅有30分钟或更少,甚至有近两成需边工作边用膳。此外,基于工作特性,保安员要麼长时间坐着(平均每天有5.7小时),要麼长时间站立/走动(平均为4.7小时)。

  4. 轮值工作状况:95.6%的受访者采用固定轮班制,但有27.8%的日夜轮值保安员未能在转班前休假,影响休息。
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  5. 健康状况:51.9%受访者属肥胖或过重,较多人患上高血压(78.2%)和高血脂(25.5%)。 57.1%受访者指出其保安工作引发了至少一种健康问题(如腰背痛、关节炎等)。


  6. 中暑状况:5.5%受访者曾经历中暑,其中较年长者(50岁以上)比例较高。他们多执行户外工作,但亦有约30%在室内工作,显示不论是户外或室内工作的保安员,都应加强预防中暑意识。


  7. 工作间暴力状况:22.3%曾遭受工作间暴力,尤其是言语暴力,当中31.7%表示事件对他们构成一般至非常大的困扰。25.7%指出公司没有任何预防工作间暴力的措施,而有提供相关措施的公司中,仅22.9%提供相关培训,模拟演习则仅佔0.3%。


  8. 工作压力情况、工作满足感及职业形象:近30%受访者感受到工作压力,主要来自客户投诉、长时间工作及处理冲突暴力事件。29.8%表示工作满足感很低或完全没有, 远低于一半(38.1%)人认为自己的职业受到尊重。


  9. 夜班保安员的职安健:夜班受访者的工伤比例高于日班,且他们较经常加班和面对人手不足问题,以及较常经历冲突暴力事件,令他们的身心健康较差,亦影响他们的工作满足感和职业尊严。

针对以上结果,研究建议物业管理公司可采取以下措施,提升保安员的职安健水平:

  1. 实施安全管理制度:加强实施安全管理制度,评估保安员的工作安全风险,制定控制措施,提供安全的设备、工作方法等。

  2. 加强工作场所整理的工作: 定期清理积水、移除障碍物、维修破损地面并铺设防滑设施、增加照明及为员工提供防滑鞋。

  3. 推广预防滑倒、绊倒及跌倒: 张贴海报、向员工讲解及派发小册子、以及推广防跌运动,以提升员工的平衡力。

  4. 提供安全的高处工作设备:提供符合安全标准的轻便工作台及相关的训练,并定期检查设备。

  5. 加强保安员的职安健训练: 提供入职及日常职安健培训,内容涵盖工作场所整理、预防工作间暴力事件及避免中暑等内容,并加入实务示范。对于临时或者散工保安员,雇主在开展工作前,应向其详细讲解工作的潜在危险和相关控制措施。

  6. 推动健康生活模式:鼓励保安员多做运动、注意饮食健康、多与亲友相处及参加放鬆身心的活动。雇主、雇员间多讚美和支持,并举办减压课程和工作坊。

  7. 健康监察及检查: 工作间提供血压计、软尺及身高体重测量机等健康检查仪器,并定期安排健康检查或提供检查津贴,协助员工及早发现和管理健康问题。

  8. 作适当轮班及弹性工作安排: 适当转换当值编班,每次转班前安排休假。提供弹性工作时间、轮班和工作地点安排,并确保有足够人手接替。

  9. 推动工作间零时间运动,让保安员动起来: 向业户解说推动目的,并鼓励保安员在休息及工作时进行零时间运动(例如原地踏步、简单伸展等),减少久坐/站。对于长时间站立的员工,可提供合适的椅子,以及安排持续站立工作2-3小时后,坐下休息10-15分钟。

  10. 提升沟通技能和实行奖励计划: 加强保安员的沟通技巧,提升专业形象,并透过奖励计划及邀请服务对象参与,提升对保安员工作的肯定和了解,推动融洽和正面的工作气氛。

共同关注,提升保安员的职安健

保安员是本港社会重要的劳动力,其职安健值得社会各界更多关注和重视。实施安全管理制度、改善工作环境安全、加强职安健训练、提升沟通技能、推动健康生活模式,不但可提升行业的职安健水平,亦有助行业可持续发展。

职安局联同劳工处/卫生署推出多项计划,包括「香港安健屋邨计划」,旨在加强行业的安全管理制度,以及「好心情@健康工作间」、「精神健康职场约章」及「护心计划」,以促进员工的饮食健康、运动和精神健康。此外,职安局还设有多项资助计划,例如「物业管理公司-推广安全轻便工作台」合作先导计划、「中小企可伸缩工作台资助计划」和「中小企改良版轻便工作台资助计划」,协助业界提升工作安全,减少意外发生。详情可浏览职安局网页: www.oshc.org.hk

如对此项研究有任何查询,可联络职业安全健康局卢小姐(电话:3106 5160;电邮: carollo@oshc.org.hk)。

物业管理业监管局
(只有中文版本)