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保安業從業員職業安全健康調查

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(圖片來源: 職安局年報21-22)

保安員日常工作面對哪些職安健挑戰?

為深入了解保安員的職安健狀況,職業安全健康局(簡稱「職安局」)於2019年至2024年間進行了一項針對保安員的職安健調查。調查透過焦點小組討論及訪問了879名一般保安員和53名曾受工傷的保安員,全面剖析行業現況。

調查結果

研究結果顯示,保安行業面臨不少挑戰,包括崗位流動性高、臨時工作普遍,以及從業員年齡偏高(八成受訪者是51歲或以上)及面對工作間暴力(尤其是言語暴力)和人手不足的問題。業界代表指出,現時多由監督或較資深的前線保安員提供的職安健培訓質素參差,而行業吸引力不足亦影響新血入行。職安健問卷調查結果顯示:

  1. 工傷: 滑倒、絆倒或跌倒是最常見的工傷意外(69.8%),其次是高處墮下(7.6%)。這反映管理上的不足,如忽視地面或高處工作危險、工作場所整理不當、設備或工具不安全,缺乏安全工作指引等。

  2. 職安健訓練狀況:雖然75.3%受訪者認為其保安培訓足夠應付日常工作的職安健問題,但實際測試顯示,他們的職安健知識明顯不足。例如,26.3%不懂正確提舉方法,33.2%不熟悉滅火筒使用,91.5%未能正確辨識中暑徵狀。

  3. 長時間工作:88.9%受訪者每週工作5至6天,每日工時中位數達12小時,每週工作時數中位數達66小時,遠高於本港僱員每周工作時數中位數43.2小時。雖然99.8%受訪者未超出《保安及護衛服務條例》訂明的保安人員每月工作不能超過372小時的要求,但仍有少數受訪者(0.2%)因偶發性加班而超時工作。用膳時間普遍較短,23.2%的受訪者僅有30分鐘或更少,甚至有近兩成需邊工作邊用膳。此外,基於工作特性,保安員要麼長時間坐着(平均每天有5.7小時),要麼長時間站立/走動(平均為4.7小時)。

  4. 輪值工作狀況:95.6%的受訪者採用固定輪班制,但有27.8%的日夜輪值保安員未能在轉班前休假,影響休息。
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  5. 健康狀況:51.9%受訪者屬肥胖或過重,較多人患上高血壓(78.2%)和高血脂(25.5%)。 57.1%受訪者指出其保安工作引發了至少一種健康問題(如腰背痛、關節炎等)。


  6. 中暑狀況:5.5%受訪者曾經歷中暑,其中較年長者(50歲以上)比例較高。他們多執行戶外工作,但亦有約30%在室內工作,顯示不論是戶外或室內工作的保安員,都應加強預防中暑意識。


  7. 工作間暴力狀況:22.3%曾遭受工作間暴力,尤其是言語暴力,當中31.7%表示事件對他們構成一般至非常大的困擾。25.7%指出公司沒有任何預防工作間暴力的措施,而有提供相關措施的公司中,僅22.9%提供相關培訓,模擬演習則僅佔0.3%。


  8. 工作壓力情況、工作滿足感及職業形象:近30%受訪者感受到工作壓力,主要來自客戶投訴、長時間工作及處理衝突暴力事件。29.8%表示工作滿足感很低或完全沒有, 遠低於一半(38.1%)人認為自己的職業受到尊重。


  9. 夜班保安員的職安健:夜班受訪者的工傷比例高於日班,且他們較經常加班和面對人手不足問題,以及較常經歷衝突暴力事件,令他們的身心健康較差,亦影響他們的工作滿足感和職業尊嚴。

針對以上結果,研究建議物業管理公司可採取以下措施,提升保安員的職安健水平:

  1. 實施安全管理制度:加強實施安全管理制度,評估保安員的工作安全風險,制定控制措施,提供安全的設備、工作方法等。

  2. 加強工作場所整理的工作: 定期清理積水、移除障礙物、維修破損地面並鋪設防滑設施、增加照明及為員工提供防滑鞋。

  3. 推廣預防滑倒、絆倒及跌倒: 張貼海報、向員工講解及派發小冊子、以及推廣防跌運動,以提升員工的平衡力。

  4. 提供安全的高處工作設備:提供符合安全標準的輕便工作台及相關的訓練,並定期檢查設備。

  5. 加強保安員的職安健訓練: 提供入職及日常職安健培訓,內容涵蓋工作場所整理、預防工作間暴力事件及避免中暑等內容,並加入實務示範。對於臨時或者散工保安員,僱主在開展工作前,應向其詳細講解工作的潛在危險和相關控制措施。

  6. 推動健康生活模式:鼓勵保安員多做運動、注意飲食健康、多與親友相處及參加放鬆身心的活動。僱主、僱員間多讚美和支持,並舉辦減壓課程和工作坊。

  7. 健康監察及檢查: 工作間提供血壓計、軟尺及身高體重測量機等健康檢查儀器,並定期安排健康檢查或提供檢查津貼,協助員工及早發現和管理健康問題。

  8. 作適當輪班及彈性工作安排: 適當轉換當值編班,每次轉班前安排休假。提供彈性工作時間、輪班和工作地點安排,並確保有足夠人手接替。

  9. 推動工作間零時間運動,讓保安員動起來: 向業戶解說推動目的,並鼓勵保安員在休息及工作時進行零時間運動(例如原地踏步、簡單伸展等),減少久坐/站。對於長時間站立的員工,可提供合適的椅子,以及安排持續站立工作2-3小時後,坐下休息10-15分鐘。

  10. 提升溝通技能和實行獎勵計劃: 加強保安員的溝通技巧,提升專業形象,並透過獎勵計劃及邀請服務對象參與,提升對保安員工作的肯定和了解,推動融洽和正面的工作氣氛。

共同關注,提升保安員的職安健

保安員是本港社會重要的勞動力,其職安健值得社會各界更多關注和重視。實施安全管理制度、改善工作環境安全、加強職安健訓練、提升溝通技能、推動健康生活模式,不但可提升行業的職安健水平,亦有助行業可持續發展。

職安局聯同勞工處/衛生署推出多項計劃,包括「香港安健屋邨計劃」,旨在加強行業的安全管理制度,以及「好心情@健康工作間」、「精神健康職場約章」及「護心計劃」,以促進員工的飲食健康、運動和精神健康。此外,職安局還設有多項資助計劃,例如「物業管理公司-推廣安全輕便工作台」合作先導計劃、「中小企可伸縮工作台資助計劃」和「中小企改良版輕便工作台資助計劃」,協助業界提升工作安全,減少意外發生。詳情可瀏覽職安局網頁: www.oshc.org.hk

如對此項研究有任何查詢,可聯絡職業安全健康局盧小姐(電話:3106 5160;電郵: carollo@oshc.org.hk)。

物業管理業監管局
(只有中文版本)